沒有他參與，項(xiàng)目不可能完成
項(xiàng)目遇上變化，是常有的事，但巴西項(xiàng)目遇到的“變化”卻與核心難題有關(guān)。
普通現(xiàn)場，環(huán)境動(dòng)態(tài)變化率達(dá)60%，即可判定為高難度施工；而在巴西的項(xiàng)目，現(xiàn)場動(dòng)態(tài)率甚至高達(dá)90%，這對依賴周邊參照物做定位的導(dǎo)航而言，難度不亞于“登天”。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理Alman來到距離中國約2萬公里的巴西，現(xiàn)場迎接他的就是這一棘手難題。
看著現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)出出的貨物，與不斷變化的格局，Alman清楚原定的SLAM導(dǎo)航想在超高動(dòng)態(tài)環(huán)境下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)，必須再疊加一些技術(shù)buff。想到這，他立刻發(fā)起線上會議，將現(xiàn)場最新情況，同步給井松技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
新方案進(jìn)度表出來后，他將信息第一時(shí)間同步客戶，接著，是爭分奪秒的溝通與協(xié)作。當(dāng)獲悉現(xiàn)場地面不平、坑洼較多時(shí)，他組織客戶僅用2天完成鋪平工作。再來，就是與客戶還有公司的信息持續(xù)拉齊，內(nèi)外對接，同步發(fā)力。遇上難推動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，他就電話到人，一起想辦法、給到新思路。
就這樣，憑借積極主動(dòng)的性格，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，他打了一個(gè)漂亮的“攻堅(jiān)克難戰(zhàn)”，伴隨項(xiàng)目圓滿落地，他也收獲客戶“至關(guān)重要的橋梁，沒有你的參與，這個(gè)項(xiàng)目不可能完成”的超高評價(jià)。
面對行業(yè)難題，他說“能做到”
如果說，一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需具備主動(dòng)的溝通與完美的協(xié)調(diào)，那判定一名工程師是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)一是專業(yè)技術(shù)，二是強(qiáng)大心理。
在巴西項(xiàng)目中，調(diào)試組負(fù)責(zé)人曾輝就是這樣的存在。面對讓同行都犯難的高動(dòng)態(tài)難題，他在短暫詫異后，專業(yè)性立刻占據(jù)主導(dǎo)。接下來的日子里，無論是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行確認(rèn)，還是客戶的意見征詢，曾工的態(tài)度始終如一，一句“能做到”，簡短且有力。
在井松技術(shù)團(tuán)隊(duì)的護(hù)航下，他首先確定了SLAM+二維碼的導(dǎo)航方式；接著，按照現(xiàn)場的貨架與工位布局，進(jìn)行針對性部署；再來，基于每天持續(xù)的任務(wù)跟蹤與流量監(jiān)測，進(jìn)行一遍遍測試、一個(gè)個(gè)故障消除……伴隨所有工序的調(diào)試完成，這個(gè)業(yè)界的技術(shù)頑疾終于被攻克，從進(jìn)場到落地總計(jì)用時(shí)28天。
對此，曾工說：“不是遇上法定節(jié)假日，這活還能提前幾天。”
從“項(xiàng)目乙方”到“并肩戰(zhàn)友”
軟硬件部署，是井松價(jià)值交付的一環(huán)，為幫助客戶更好的進(jìn)行全周期運(yùn)維，井松為海內(nèi)外客戶提供一套完備的培訓(xùn)體系，內(nèi)容涵蓋硬件入門、軟件操作、現(xiàn)場部署與疑難解答。在巴西現(xiàn)場，項(xiàng)目經(jīng)理Alman帶領(lǐng)客戶技術(shù)員，手把手完成“畫圖-建圖-錄入-任務(wù)下發(fā)-執(zhí)行調(diào)試”等操作，看著對方從一知半解到全盤掌握的轉(zhuǎn)變，一種“彼此成就”的滿足感油然而生。
提及難忘的一件事，曾工回憶道：“項(xiàng)目快結(jié)束時(shí)，客戶帶我和Alman去當(dāng)?shù)氐臒衢T景點(diǎn)玩了一圈。臨別前，他還送了我一件象征熱情與榮譽(yù)的‘巴西球衣’，客戶說我們一同攻克過難關(guān)，是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，未來我們還會牽手更多合作！”
這兩封來自巴西項(xiàng)目的感謝信，不僅是對一次技術(shù)交付的肯定，更是對公司“以客戶為中心”服務(wù)模式的信任背書，是XGEN ROBOT在全球智慧物流領(lǐng)域深耕的縮影。未來，XGEN ROBOT將以更專業(yè)的技術(shù)支持、更深度的客戶協(xié)同和更細(xì)致的價(jià)值陪伴，在全球范圍內(nèi)，書寫一個(gè)又一個(gè)關(guān)于信任、挑戰(zhàn)與共贏的故事。
